1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług turystycznych przez Thryme Light z siedzibą w Warszawie przy ul. Wąwolnickiej 1A, 04-023 Warszawa.
Dane organizatora:
Thryme Light
Wąwolnicka 1A
04-023 Warszawa, Poland
Tel: +48 602 522 655
Email: [email protected]
2. Definicje
- Organizator: Thryme Light
- Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Organizatora
- Usługa turystyczna: wycieczki, noclegi, transport, przewodnictwo
- Umowa: umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta między Organizatorem a Klientem
- Strona internetowa: thryme-light.com
3. Zakres usług
Organizator świadczy następujące usługi turystyczne:
- Organizacja wycieczek grupowych po Polsce
- Przygotowanie indywidualnych programów turystycznych
- Rezerwacja noclegów i transportu
- Usługi przewodnickie
- Doradztwo turystyczne
- Organizacja eventów i imprez firmowych
4. Zawieranie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Złożenia przez Klienta pisemnego lub elektronicznego zgłoszenia
- Potwierdzenia przez Organizatora przyjęcia zgłoszenia
- Wpłacenia przez Klienta zaliczki lub pełnej kwoty
Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.
5. Ceny i płatności
- Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
- Zaliczka wynosi 30% ceny całkowitej i płatna jest przy rezerwacji
- Pozostała kwota płatna jest najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem usługi
- Płatności można dokonywać przelewem bankowym lub gotówką
- Organizator może zmienić ceny w przypadku wzrostu kosztów transportu lub innych usług
6. Rezygnacja i odstąpienie
Klient może zrezygnować z usługi według następujących zasad:
- Powyżej 30 dni przed terminem: zwrot 90% wpłaconej kwoty
- 15-30 dni przed terminem: zwrot 70% wpłaconej kwoty
- 7-14 dni przed terminem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
- Mniej niż 7 dni przed terminem: brak zwrotu
Organizator może odstąpić od umowy w przypadku:
- Niepłacenia przez Klienta w terminie
- Nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników
- Siły wyższej (warunki pogodowe, epidemia, etc.)
7. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego dokonywania płatności
- Przestrzegania wskazówek przewodnika i organizatora
- Posiadania ważnych dokumentów tożsamości
- Informowania o problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na uczestnictwo
- Odpowiedniego zachowania podczas wycieczki
- Przestrzegania przepisów prawa i norm społecznych
8. Odpowiedzialność Organizatora
Organizator ponosi odpowiedzialność za:
- Świadczenie usług zgodnie z programem
- Zapewnienie bezpieczeństwa uczestników w ramach możliwości
- Kompetencję przewodników i obsługi
- Standard oferowanych noclegów i transportu
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń organizatora
- Szkody wynikające z działań osób trzecich
- Utratę lub uszkodzenie bagażu osobistego
- Skutki siły wyższej
9. Ubezpieczenie
Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Zalecamy Klientom wykupienie:
- Ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków
- Ubezpieczenia kosztów leczenia
- Ubezpieczenia bagażu
- Ubezpieczenia od rezygnacji z podróży
10. Reklamacje
Reklamacje można składać:
- W trakcie realizacji usługi - ustnie do przewodnika lub organizatora
- Po zakończeniu usługi - pisemnie w terminie 30 dni
- Na adres email: [email protected]
- Pocztą na adres: Wąwolnicka 1A, 04-023 Warszawa
Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od otrzymania.
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług turystycznych.
12. Postanowienia końcowe
- Do umów stosuje się prawo polskie
- Spory rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Organizatora
- Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc
- Regulamin może być zmieniony przez Organizatora, zmiany nie dotyczą już zawartych umów
- Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz w siedzibie Organizatora
13. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Telefon: +48 602 522 655
Adres: Wąwolnicka 1A, 04-023 Warszawa, Poland
Godziny pracy: pon-pt 9:00-17:00